萝莉 幻塔 加强程序，让家电维修便民又安定（匹夫温雅）

　　天气炎暑，空调使用和维修王人投入岑岭期。前不久，家住上海浦东新区的蒋先生收到一张维修告白小卡片。蒋先生拨打了卡片上的维修电话，维修东说念主员很快就上门对空调进行搜检维修。最终，蒋先生3000多元买的空调，此次维修糟践1000多元。

　　“我和邻居聊起来，发现别东说念主家修空调根柢没这样贵。再给卡片上的号码打电话，对方发现是来投诉的，平直就挂断了。想去网点迎面表面，却发现地址是假的。”蒋先生说，嗅觉我方被骗了。

　　本年6月至7月，上海市消保委共收到247件关系空调维修的投诉。投诉者中，大部分是中老年群体，尤其以茕居老东说念主为多。随后，上海市消保委使命主说念主员在全市16个区的住户小区采集了维修类信箱小告白257张，按照小告白上的地址实地访谒了1003个，发现988个地址是假的。其中，714个地址的门招牌根柢不存在，274个地址不是家电维修店铺。除小告白外，还有商家通过采集平台发布信息，店址连具体城市王人无法详情。

　　分析可见，空调领域的维修乱象主淌若“微恙大修”，甚而“无病乱修”。举例，空调清爽板上的感应器坏了，更换本钱不到100元，但维修东说念主员会说成电脑板坏了萝莉 幻塔，要收费几百元。还有维修东说念主员会以“超越质保期”为由，加收东说念主工费、配件脱产费等。

　　“一些消费者通过采集简略电话下单，维修东说念主员惟有上门了，这种情境就会给消费者带来压力。”华东政法大学法律学院辅助姚明斌说，“尤其是天气炎暑，惊骇用空调，消费者没偶然刻进行充平衡量念念考，只可按照维修东说念主员所说进行交游。这种情况下，容易激励消费纠纷。”

　　实质上，如果消费者不接收高价，对上门的维修东说念主员说“不”，偶然也无法幸免受害。网友孙先生在东说念主民网“东说念主民投诉”留言说，近日家里空调坏了，他通过某平台接续了一家空调维修公司。“维修东说念主员说空调运转器坏了，维修要260元。我现场商榷其他维修店得知运转器也就100元附近，是以阻隔了他们。”孙先生说，成果维修工行运弄坏了空调外机压缩机的清爽。

　　消费者职权受损后，想要救助示寂也存在不少艰苦。湖南浏阳市的蔡女士响应，因家中空调漏水，其在某采集平台接续了空调维修工作，维修漏水并加氟共花了1150元。“修完后空调依然漏水，接续维修师父，对方绝交电话。”蔡女士说。

　　据了解，大部分维修投诉，岂论是通过信箱小告白如故采集平台购买的维修工作，王人很难找到那时的维修东说念主员。这类东说念主员流动性高，也莫得实体的使命格局，即使找到了那时的维修东说念主员，但如果对方辩称交游前依然报过价钱，消费者自发支付用度，空调也修好了，不存在不当工作，消费者也无可怎样。“由于家电维修领域容易产生状貌盛大的附加用度，也莫得结伙的收费门径，很难界定哪部分多收费了、多收了些许用度。”上海市消保委副通知长唐健盛说。

　　“庸俗家庭关于空调维修具体的零部件价钱不甚了解，处于信息赢得纰谬一方，容易被多收费。”姚明斌分析说，价钱应该由商场决定，但前提是维修工作信息必须详确透明，还应加强第三方的信息泄漏，保险消费者的知情权。

　　还有读者号召，商场监管部门应当加强对家电维修商场的监管，实时复兴人人投诉，关于人人投诉较多的维修商家进行罚金，清除其买卖牌照，条目电商平台惩治失信商家，给与商场禁入等措施，倒逼商家普及工作质料。

　　《 东说念主民日报 》（ 2024年09月02日 07 版）萝莉 幻塔

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